Hellas Star Touristik - Ferienhäuser und Ferienwohnungen in Griechenland für Ihren individuellen Urlaub.

Alle von uns angebotenen Unterkünfte besichtigen wir oder unsere Repräsentanten vor Ort in der Regel einmal im Jahr. Ausstattung und Einrichtung der von uns vermittelten Unterkünfte entsprechen in der Regel dem Stand unserer letzten Besichtigung sowie den griechischen Standards und Gepflogenheiten, mitunter auch dem persönlichen Geschmack der Besitzer, und sind für einen Urlaub unter südlicher Sonne gedacht. In den Ferienhäusern- und wohnungen, sind Geschirr, Gläser, Besteck sowie Kochgeschirr vorhanden, jedoch meist für die Zubereitung von einfachen bzw. kleinen Mahlzeiten geeignet. Doppelbetten sind manchmal ca. 1,40 x 1,90 m gross oder bestehen aus zwei Einzelbetten bzw. sind gemauert. Aus baurechtlichen Gründen kann es vorkommen, dass Zwischenwände nicht immer bis zum Dach gezogen sind. Duschen oder Badewannen haben manchmal keinen Vorhang oder keine Kabine, in einigen einfacheren Objekten gibt es keine Duschtassen, sondern das Wasser fliesst über den Bodenabfluss ab. Die Warmwasserbereitung erfolgt in der Regel durch Strom oder Solarenergie. Stromausfälle sind gerade in entlegeneren Gegenden möglich. Eine Zwischenreinigung der Objekte erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich in der Objektbeschreibung vermerkt ist.

Zum Reinigen finden Sie meist Besen, Kehrschaufel, Wischmob und Eimer vor. Das Toilettenpapier wird in Griechenland nicht im WC weggespült, sondern in einem separaten Eimer gesammelt und mit dem Hausmüll entsorgt – eine Notwendigkeit (bei engen Rohren und Sickergruben), die Ihnen schon nach wenigen Tagen vertraut sein wird. In Griechenland hat nicht jeder Haushalt – wie bei uns – eine eigene Mülltonne. An den Strassen und Wegen stehen grosse Sammeltonnen, in denen der Müll (in Beuteln verschlossen) gesammelt wird.

Auto und Mietwagen
Bei vielen unserer Ferienunterkünfte ist ein eigener PKW bzw. ein Mietwagen aufgrund der örtlichen Gegebenheiten empfehlenswert bzw. notwendig. Das Tankstellennetz in Griechenland ist sehr gut ausgebaut, bleifreies Benzin ist heute überall erhältlich. Einen preisgünstigen und guten Mietwagen können Sie über unsere Seite „Mietwagen“bestellen. Die Ortsbeschilderung ist generell in griechischen Buchstaben und wenige Meter später auch in lateinischen Buchstaben. Auf Autobahnen (gebührenpflichtig) gilt Tempolimit 120 km/h, auf Landstrassen 90 km/h, innerorts gilt 50 km/h. Die griechische Polizei kontrolliert verstärkt mit „Laserpistolen“, Übertreten der zulässigen Höchstgeschwindigkeit, Telefonieren während des Fahrens sowie Nicht-Anschnallen wird mit sehr teuren Strafgeldern geahndet.

Babybetten
sind bei vielen Unterkünften vorhanden. Meist handelt es sich um Klapp-Reisebettchen für Kinder bis maximal 2 Jahre. In der Regel werden sie vom Vermieter kostenlos zur Verfügung gestellt, wo eine Gebühr verlangt wird, haben wir dies ausgewiesen.
Ein Babybett muss immer vorher angefragt und auch von uns schriftlich bestätigt werden.

Bettwäsche und Handtücher
Der in den Objektbeschreibungen offerierte Bettwäsche- und Handtuchwechsel beinhaltet das Überreichen der landesüblichen Bettwäsche, der Handtücher für das Bad sowie der Geschirrhandtücher an den Mieter, die Betten werden nicht durch den Vermieter oder dessen Vertreter vor Ort bezogen. Es ist dem Kunden untersagt, Bettwäsche und Handtücher aus dem Mietobjekt zu entfernen, z.B. zum Gebrauch am Strand.

Buchung
Sie haben mehrere Möglichkeiten, bei uns Ihr Feriendomizil zu buchen:

Online-Buchung:
In der jeweiligen Objektbeschreibung finden Sie den Link „jetzt buchen“, damit können Sie Ihr Wunschobjekt direkt online buchen

Schriftliche Buchung:
Hier finden Sie eine Pdf-Datei, die Sie herunterladen und ausdrucken können, senden Sie uns das Formular dann bitte ausgefüllt per Telefax oder in einem ausreichend frankierten Briefumschlag zu.

Sollte das von Ihnen gewünschte Mietobjekt zum gewünschten Zeitraum verfügbar sein, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per e-mail oder Telefax sowie eine Rechnung per Post. Die weiteren Modalitäten, wie Zahlungsbedingungen etc., entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Busse
Fast überall in Griechenland verkehren die Überlandbusse bis in die kleinsten Dörfer. Die Zeiten sind allerdings oft den Bedürfnissen der Einheimischen angepasst: So kann der Bus frühmorgens von einem Dorf in die nächste Stadt fahren, aber erst nachmittags wieder zurück. Die Abfahrtzeiten erfragen Sie in der Regel am besten in den Tavernen oder Geschäften vor Ort.

Geld und Zahlungsmittel
Auch in Griechenland ist der EURO das Zahlungsmittel. In vielen grösseren Dörfern und Städten gibt es EC-Automaten oder Bankfilialen mit EC-Automat. In gehobenen Restaurants und Hotels, einigen Boutiquen und an Tankstellen können Sie meist auch mit Kreditkarte bezahlen.

Haustiere und Tierschutz
Dass wir keine Unterkünfte anbieten, in denen Haustiere gern gesehene Gäste sind, liegt nicht an uns, sondern an den griechischen Vermietern, die meist kein Verständnis dafür haben, dass manche Touristen ihren vierbeinigen Freund mit in den Urlaub nehmen möchten. Wir möchten in diesem Zusammenhang darauf hinweisen, dass ein Flug oder die lange Fahrt von Mitteleuropa nach Griechenland für eine Katze oder einen Hund nicht eben ein stressfreies Vergnügen sind. Auch leiden gerade Hunde im Sommer unter der griechischen Hitze. Meist haben es unsere Vierbeiner besser, wenn sie daheim in liebevoller Obhut oder einer gut geführten Tierpension bleiben dürfen, z.B. im „Pfötchenhotel“.

Oftmals haben die Griechen eine andere Mentalität als viele Mittel- und Nordeuropäer, was das Verhältnis zu Tieren angeht. Wir wollen keinesfalls behaupten, dass Tiere in Griechenland immer ein armseliges Dasein führen, aber manchmal ist es leider so: Streunende Tiere können sich ungehindert vermehren und müssen von dem leben, was sie in der Natur bzw. in den Abfällen der Menschen finden. Sie werden verjagt, oft auch misshandelt und ihrem Schicksal überlassen. Trotz der gesetzlichen Verpflichtung der Kommunen zur Unterstützung und Zusammenarbeit mit Tierschutzvereinen, sieht die Realität meist anders aus: So musste das Tierschutzheim Kalamata geschlossen werden, weil die Kommune es in keinster Weise unterstützte bzw. mit den Trägern kooperierte. Trotzdem versucht der Tierschutzverein Kalamata seine wichtigen Arbeiten fortzusetzen:

- Vermittlung von notleidenden und streunenden Tieren
- Sterilisation von streunenden Tieren
- Medizinische Versorgung verletzter Tiere
- Suchdienst für verloren gegangene Tiere

Der Verein finanziert sich ausschliesslich aus Spenden und Mitgliedsbeiträgen. Wir unterstützen des Tierschutzverein Kalamata (KWS) sowie den deutschen Förderverein der Tierfreunde Kalamata durch unsere Mitgliedschaft, denn wir erachten es als eine Verpflichtung, in einem Land, mit und in dem wir arbeiten, auch einen kleinen humanen Beitrag zu leisten. Schliesslich profitieren unsere Gäste und wir auch von den Schönheiten des Landes.

Deshalb möchten wir auch Sie ganz herzlich bitten, den Tierschutzverein Kalamata (KAWS) oder den Förderverein der Tierfreunde Kalamata e.V. mit einer Spende oder mit einer Mitgliedschaft zu unterstützen!

Mehr Informationen zu beiden Vereinen finden Sie auf der Homepage der KAWS. Wir bedanken uns bei allen Gästen, die ein Herz für Tiere zeigen!

Insekten und Kleintiere
Liegen die Unterkünfte im Grünen, so sind Besuche von Geckos auf der Veranda/dem Balkon keine Seltenheit. Bitte verscheuchen Sie diese nützlichen, kleinen Tiere nicht. Auch die ein oder andere Katze kann vorbei schauen. Ignoriert man sie, so ist sie recht bald wieder verschwunden auf der Suche nach besseren Futterplätzen. Mücken gibt es in Griechenland – wie überall in südlichen Gefilden – natürlich auch: In beinahe jedem Minimarkt lassen sich wirkungsvolle Mittel gegen sie erwerben. In ländlichen Gegenden kann es vorkommen, dass sich vielleicht mal eine Feldmaus in ein Ferienhaus verirrt, auch sie verschwindet meist recht schnell bzw. lässt sich leicht verscheuchen.

Kindernahrung und Windeln
erhalten Sie in vielen griechischen Supermärkten, Minimärkten und Apotheken

Krankheits- und Notfall
In vielen Dörfern und Orten gibt es Erste-Hilfe-Stationen und/oder Ärzte. Krankenhäuser finden Sie in den größeren Städten Griechenlands. Die Behandlung erfolgt entweder gegen Vorlage der Versichertenkarte oder gegen Barzahlung. Sollte der behandelnde Arzt Barzahlung erbitten, so verlangen Sie bitte eine ausführliche Quittung (mit Diagnose), die Sie Ihrer Krankenkasse zu Erstattung vorlegen können.

Mietzeiten
Unsere knappen Preiskalkulationen basieren auf einem Mindestaufenthalt von sieben zusammenhängenden Tagen pro Ferienobjekt. Wir haben dies in der jeweiligen Beschreibung ausdrücklich vermerkt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Buchungen mit kürzeren Aufenthaltszeiten nicht annehmen können. Bei der Wahl des Anreisetages sind Sie völlig frei, es gibt keinen vorgeschriebenen Anreisetag.

Notwendige Papiere
Zur Einreise nach Griechenland benötigen Einwohner aus EU-Ländern einen gültigen Personalausweis bzw. Reisepass. Möchten Sie einen Mietwagen buchen, benötigen Sie zusätzlich einen gültigen Führerschein sowie in der Regel eine Kreditkarte.

Poolbenutzung
Bei vielen Ferienobjekten ist ein Swimmingpool vorhanden. Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Hotels und Appartementanlagen mit Gemeinschaftspool die Benutzung manchmal zeitlich reglementiert ist: Meist ist die Benutzung am späten Abend sowie mitunter nachmittags für ein bis zwei Stunden – während der griechischen „Siesta“ - nicht gestattet. Auch kann es vorkommen, dass ein Pool während der Vor- oder Nachsaison nicht zur Verfügung steht, in der Regel ist die Benutzung aber von Mitte Mai bis Ende Oktober garantiert. In Grenzfällen erkundigen wir uns gerne bei dem jeweiligen Eigentümer für Sie.

Preise
Unsere Preise verstehen sich pro Wohneinheit und Tag (nicht pro Person) inklusive der in der Objektbeschreibung beschriebenen Nebenleistungen. Es fallen keine weiteren Kosten, wie z.B. Buchungsgebühren, an. Bei einigen Objekten werden Extraleistungen, wie z.B. Klimaanlage, extra vor Ort berechnet. Dies ist in der jeweiligen Objektbeschreibung ausdrücklich vermerkt.

Die Preissteigerungen der letzten Jahre in Griechenland haben wir durch extrem knappe Kalkulationen aufgefangen und nicht an unsere Kunden weitergegeben. Darum vermitteln wir alle Ferienobjekte zu fairen und reellen Nettopreisen! Es entspricht nicht unserer Philosophie, Preise erst künstlich zu erhöhen, um Sie dann später (oder auf Nachfrage einzelner) mit Rabatten wieder zu senken. Unsere Kunden können sicher sein, dass sie alle von Anfang an einen fairen und so niedrig als möglich kalkulierten Preis bezahlen! Darüber hinaus bieten viele Vermieter bei längeren Aufenthalten Nachlässe an, die wir unterhalb der Preisteile vermerkt haben. In unseren Preisen ist selbstverständlich auch eine Reisepreisabsicherung enthalten. Eine faire Sache für Sie, den Kunden!

Reisepreissicherung
Hellas Star verfügt über eine Insolvenzversicherung gem. § 651k BGB bei der tourVers GmbH (Hanse-Merkur Versicherungen). Sie erhalten Ihren Reisepreissicherungsschein mit der Buchungsbestätigung/Rechnung zugesandt.

Reiseunterlagen
Nach erfolgter Zahlung des Rechnungsbetrages erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen (Voucher bzw. Mietwagengutschein, ggf. Anreisebeschreibung, Karte und eine Informationsbroschüre, Flug- und Fährtickets) zugesandt.

Service
Über die reine Unterkunftsvermittlung hinaus bemühen wir uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten:

	An sieben Tagen in der Woche stehen wir Ihnen per E-Mail und auch telefonisch gerne zur Verfügung; wir legen Wert auf eine gute und persönliche Beratung, denn schließlich soll Ihr Urlaub zu den „schönsten Wochen“ des Jahres werden.
	Bei der Vermittlung von Flug- und Fährtickets achten wir auf Ihre Bedürfnisse und nicht auf die bestmögliche Provision.
	Mit Ihren Reiseunterlagen erhalten Sie eine Anreisebeschreibung (meist mit Ortsskizze) sowie allgemeine Informationen, damit Sie gut vorbereitet in den Urlaub starten können.
	In einigen Zielgebieten verfügen wir über eigene Agenturen, deren Mitarbeiter Ihnen gerne helfen und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Hier können Sie oftmals auch organisierte Ausflüge buchen. Da wir keine Pauschalreisen anbieten, verfügen wir nicht über Reiseleiter vor Ort, unsere Agenturen haben keine Reiseleiterfunktion.
	Da wir alle unsere Vermieter persönlich kennen und mit vielen von ihnen langjährige Freundschaften pflegen, können wir immer kurzfristig und unbürokratisch reagieren.

Über 98% unserer Kunden bewerteten 2010 unseren Service mit „gut“ oder „sehr gut“, ein Ergebnis, dass uns sehr stolz macht, denn unser oberstes Ziel ist Ihre Zufriedenheit.

Das sagen unsere Kunden über uns:

Strände
Alle Strände in Griechenland sind öffentlich und somit für jedermann zugänglich. Sie sind in der Regel naturbelassen, d.h. sie werden nicht regelmässig gereinigt. Bitte hinterlassen Sie keinen Müll! Viele Strände und Buchten haben Sie selbst in der Hochsaison fast für sich alleine, Betrieb a la Rimini ist die absolute Ausnahme.

Stromspannung
beträgt in Griechenland 220 Volt.

Transfer
Bei vielen Objekten vermitteln wir Ihnen gerne eine preisgünstigen Transfer ab und bis Flughafen.

Uhrzeit
MEZ + 1 Stunde

Versicherungen für Ihren Urlaub
Wir empfehlen Ihnen unbedingt den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Diese können Sie online, telefonisch oder per Zahlungsanweisung (die Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung/Rechnung erhalten) bei uns buchen.

Wasserversorgung
Insbesondere in den Monaten Juli und August kann es überall in Griechenland zu Wassermangel kommen. Viele Gemeinden sind dann gezwungen, die Wasserversorgung zu reglementieren. Wir weisen darauf hin, dass weder die einzelnen Vermieter noch wir einen Einfluss darauf haben. Auch wenn viele Häuser über einen eigenen Wassertank verfügen, so ist auch hier eine Rundum-Versorgung im Falle extremer Trockenheit nicht immer gewährleistet. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie generell äusserst sparsam mit dem „kostbaren Nass“ umgehen sollten:

	Bitte duschen Sie nicht mehrfach am Tag und stellen Sie das Wasser während des Einseifens ab.
	Bitte lassen Sie während des Zähneputzens oder während des Rasierens das Wasser nicht laufen.
	Bitte spülen Sie nicht jedes Glas, jede Tasse etc. einzeln ab.
	Wo kein Wassersparschalter am Wasserkasten der Toilette installiert ist, sollten Sie versuchen, die Spülung mit manuellem Druck zu regulieren.
	Auf das Waschen von Autos sollten Sie generell verzichten.

Bitte achten Sie darauf, dass auch Ihre Kinder sorgsam mit dem Wasser umgehen und auf Spiele, z.B. mit Wasserpistolen etc., verzichten – die Griechen sind in diesem Punkt aufgrund des öfter auftretenden Wassermangels recht sensibel. Die Warmwasserversorgung erfolgt in vielen Objekten durch Sonnenkollektoren, dies kann an Tagen mit nicht so gutem Wetter dazu führen, dass heisses Wasser nicht uneingeschränkt zur Verfügung steht. In vielen Ferienhäusern kann man aber zusätzlich das Wasser über einen elektrischen Boiler erhitzen.

Zahlungsmodalitäten
Für alle bestätigten Reiseleistungen erhält der Kunde jeweils eine Rechnung, deren Bezahlung wie folgt geregelt ist:
Ferienobjekte, Transferleistungen, Mietwagenbuchungen gegen Rechnung: 25% Anzahlung auf den Rechnungsbetrag, diese muss binnen 8 Tagen auf dem Konto von Hellas Star eingegangen sein; der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung auf dem Konto von Hellas Star eingegangen sein. Flugtickets, Fährpassagentickets sowie Mietwagenbuchungen mit Restzahlung bei Übernahme vor Ort: Der Rechnungsbetrag ist fällig bei Ticket- bzw. Gutscheinausstellung, die Zusendung der Tickets/Gutscheine an den Kunden erfolgt bei Zahlung auf das Konto von Hellas Star. Es ist zu beachten, dass mögliche Bankgebühren der Überweisungen (inländisch oder ausländisch) nicht zu Lasten von Hellas Star gehen und ggf. nachgefordert werden. Zahlungen per Kreditkarte sind zurzeit noch nicht möglich.

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